Ingin Tahu Info Toyota? Tanya TARRA!

PT. Toyota Astra Motor (TAM) meluncurkan chat bot yang memfasilitasi masyarakat untuk mendapatkan info mengenai produk Toyota pada tanggal 5 Maret 2019. Chat bot tersebut merupakan Toyota Interactive Virtual Assistant atau TARRA dimana masyarakat bisa bertanya selama 24 jam non-stop. Melalui aplikasi LINE serta Facebook Messenger, masyarakat dapat mengetahui info seputar produk mobil PT. TAM yang diinginkan.

“Tidak bisa dipungkiri lagi customer sudah masuk pada era digital. Setiap hari membuka smartphone untuk melihat informasi.” buka Anton Suwandi, Marketing Director PT. TAM. “Untuk itu Toyota juga melihat bahwa harus masuk ke segmen ini dan melengkapi layanan yang kita sebut dengan virtual assitant.” tambahnya.

Untuk memakai fitur ini, pertama masyarakat harus add Toyota ID di LINE atau Facebook Messenger smartphone masing-masing. Kemudian pelanggan ajukan pertanyaan yang kira-kira bisa dijawab oleh chat bot seperti misalnya informasi harga mobil. TARRA akan menjawab pertanyaan tersebut secara otomatis dan dalam kondisi tertentu memberi jawaban pilihan ganda agar memudahkan masyarakat menjawab.

Layanan yang disediakan oleh TARRA antara lain promo dan update, find vehicles, purchase inquiry, dan Toyota care. Dengan layanan seperti ini, baik dari pihak dealer maupun pelanggan sama-sama dapat merasakan kemudahannya. Bisa dibilang TARRA merupakan pihak penengah antara calon konsumen dan dealer.

Melihat dari teknologi mobile networking Toyota, terdapat kemungkinan bahwa TARRA akan mendapat pengembangan lebih lanjut. Pengembangan tersebut antara lain layanan purna jual oleh TARRA seperti misalnya mengingatkan pelanggan atas waktu servis. Hanya saja untuk teknologi mobile networking, butuh kerjasama dengan perusahaan telekomunikasi yang lebih terpercaya.

 

 

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.